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HOME総務課町民の方からのご意見と回答

この情報は【総務課】が担当しています。

法勝寺庁舎/総務課 TEL 0859-66-3112 FAX 0859-66-4806

この情報は【税務課】が担当しています。

法勝寺庁舎/税務課 TEL 0859-66-4802

この情報は【町民生活課】が担当しています。

法勝寺庁舎/町民生活課 TEL 0859-66-3114
天萬庁舎/町民生活課 TEL 0859-64-3781

この情報は【建設課】が担当しています。

法勝寺庁舎/建設課 TEL 0859-66-3115
法勝寺庁舎2F/地籍調査室 TEL 0859-36-8555

この情報は【上下水道室】が担当しています。

法勝寺庁舎/上下水道室 TEL 0859-66-4807

この情報は【企画政策課】が担当しています。

法勝寺庁舎/企画政策課 TEL 0859-66-3113

この情報は【議会事務局】が担当しています。

法勝寺庁舎/議会事務局 TEL 0859-66-4804

この情報は【出納室】が担当しています。

法勝寺庁舎/出納室 TEL 0859-66-4801

この情報は【選挙管理委員会】が担当しています。

法勝寺庁舎/選挙管理委員会 TEL 0859-66-3112

この情報は【産業課】が担当しています。

天萬庁舎/産業課 TEL 0859-64-3783

この情報は【農業委員会事務局】が担当しています。

天萬庁舎/農業委員会事務局 TEL 0859-64-3792

この情報は【南部町公民館】が担当しています。

南部町公民館 TEL 0859-64-3782

この情報は【教育委員会事務局】が担当しています。

天萬庁舎/教育委員会事務局 TEL 0859-64-3787

この情報は【健康福祉課】が担当しています。

健康管理センター「すこやか」/健康福祉課 TEL 0859-66-5524 FAX 0859-66-5523

この情報は【福祉事務所】が担当しています。

健康管理センター「すこやか」/福祉事務所 TEL 0859-66-5522 FAX 0859-66-5523

町民の方からのご意見と回答

 「町民の声」

「役場職員とカントリーパーク対応者の対応に関するご意見と要望」

【受付日】 2018年8月30日

【受付方法】 電話・メール

【担当課】 総務課・教育委員会

【内容】
カントリーパーク施設の利用予約のため何度も電話をかけたが、電話がつながらず、役場の代表番号(総務課)に電話をかけ、その結果、カントリーパークと連絡が取れたが、カントリーパーク対応者の電話対応が悪かった。その対応についての意見と、施設予約の確認もできなかったため、総務課に電話をしたが、不適切な電話応対や、担当課(教育委員会)の折り返し電話にかなりの時間を要したことから、役場とカントリーパークの対応の改善を求めるもの

【対応】
ご指摘を受け、役場とカントリーパークの対応の点検を行い、再発防止策を徹底しました。役場においては、迅速で丁寧な対応に心がけるよう電話応対を点検し、職員への周知を図りました。今後も職員研修の実施により、接遇の向上に努めます。
カントリーパークにおいては、会社全体での社員教育を再度実施することと、対応者へは個別指導を行うことを確認しました。
町民の皆様からいただいたご指摘については真摯に受け止め、一層の住民サービスの向上に取組みます。